Vendedor/a

NOMBRE DEL CURSO	HORAS	CONTENIDO DE LA ACCIÓN FORMATIVA
MARKETING ORIENTADO A LA VENTA	75	Objetivos generales:Capacitar a los trabajadores del sector comercio para diferenciar e identificar los distintos conceptos que incluye la actividad de marketing.Mostrar el marco en el que se ubican las promociones, dentro de las estrategias del marketing mix.Capacitar a los trabajadores para desempeñar funciones de marketing promocional en el comercio y aumentar sus ventas, clientes, o refuerzo de imagen.Mostrar la relación existente entre las promociones y otras actividades de marketing.Objetivos específicos:Poder identificar el lugar específico en el que se integra la actividad del marketing promocional, dentro de la estrategia y/o plan de marketing diseñado para la empresa.Mostrar los distintos elementos que componen el marketing mix, enmarcando la promoción en ellos.Dotar a los trabajadores del sector comercio de una visión clara de los distintos tipos de promociones, así como de los objetivos que persiguen.Capacitar para evaluar cuáles son los objetivos del mk que perseguimos, sopesando las distintas alternativas antes de adoptar un tipo de promoción.Exponer la importancia de combinar las promociones con el plv y merchandising en el punto de venta.Mostrar a los trabajadores otras herramientas de comunicación y dónde se ubica el marketing promocional en ellas.
Marketing y Ventas	50	• Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.• Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.• Identificar en qué consiste el Marketing Mix.• Comprender al público como pilar fundamental del Marketing.• Establecer cómo se comporta el consumidor• Identificar como se divide el mercado
MARKETING Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA	75	Analizar la información de los clientes y bases de datos de ventas de producto o servicio del SIM (sistemas de información de mercados) para la definición de distintos tipos de acciones en el lanzamiento e implantación de distintos tipos de productos y servicios.Caracterizar distintas acciones de marketing y promoción dirigidas al lanzamiento de productos y servicios a partir de una campaña, tipo de cliente, fechas especiales, tipo de establecimiento u otros.Aplicar técnicas de merchandising para la animación del punto de venta a partir de distintos tipos de establecimientos: gran superficie, hipermercado, supermercado, centro comercial o tradicional e implantación comercial.Elaborar informes de seguimiento y control de distintos de acciones promocionales en el punto de venta.
TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA	20	Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes.
PROCESOS DE VENTA	35	Utilizar el sistema de riego adecuadamente para el óptimo desarrollo de los cultivos hortícolas o de flor cortada.
LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS	15	Determinar estilos de mando y liderazgo de equipos de comerciales de acuerdo con distintos objetivos comerciales, valores, cultura e identidad corporativa.
FORMACIÓN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS	15	Definir planes de formación y reciclaje de equipos de comerciales según distintos objetivos y requerimientos.
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS	30	Interpretar mensajes orales o escritos de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.Producir con fluidez y correctamente mensajes orales o escritos en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo.Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.
TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.	15	Montar los elementos y expositores utilizados habitualmente para la animación, exposición y presentación de productos en el punto de venta, siguiendo las instrucciones y aplicando criterios comerciales, orden y limpieza.
ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA	15	Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS	20	Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
ANIMACIÓN BÁSICA EN EL PUNTO DE VENTA	20	Identificar los efectos que producen en el cliente los diferentes modos de ubicación de los productos y o /servicios en el punto de venta físico.Analizar los elementos y materiales de comunicación comercial y su ubicación en un supuesto punto de venta.
ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA	25	Describir diferentes comportamientos y hábitos de consumidores tipo en el punto de venta físico Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos.
PROCEDIMIENTOS DE COBRO Y PAGO DE LAS OPERACIONES DE VENTA	30	Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas Identificar los medios de cobro y pago utilizados diferenciando sus ventajas para el comprador y vendedor dependiendo de la operación y tipo de venta presencial y no presencial.
OPORTUNIDADES Y PUESTA EN MARCHA DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL	20	Identificar los principales parámetros, debilidades fortalezas, amenazas y oportunidades que se deben analizar para detectar una oportunidad comercial o de negocio.Identificar las variables a tener en cuenta en el estudio de la competencia y proveedores describiendo su utilidad para el diseño de la estrategia comercial y de marketing.
Dirección de ventas	50	Organizar correctamente un equipo de ventas. Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios. Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas. Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor. Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas. Organizar un proceso completo de captación de vendedores. Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas. Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran. Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
RED DE VENTAS Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS	50	Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta.Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos de cliente y canales de comercialización.Realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta, aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas y utilizando en su caso aplicaciones informáticas de presentación.
MERCHANDISING Y TERMINAL PUNTO DE VENTA	75	Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo.Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento.Aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.
ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE	25	Interpretar la información que define la distribución y organización de un espacio comercial.
ORGANIZACIÓN DEL LINEAL EN EL PUNTO DE VENTA	20	Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos. Identificar y explicar los niveles de exposición en el lineal con distinto potencial de venta.
GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SURTIDO EN EL PUNTO DE VENTA	25	Identificar y explicar las características, funciones y naturaleza de los productos que se pueden comercializar en un determinado punto de venta. Identificar y describir los métodos más usuales para la gestión de categorías de productos y determinación del surtido de una familia de productos en una superficie de venta.
PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA	40	Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales.
PRESENTACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS	15	Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos de cliente y canales de comercialización Realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta, aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas y utilizando en su caso aplicaciones informáticas de presentación.
GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA RED DE VENTAS	20	Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta Realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta, aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas y utilizando en su caso aplicaciones informáticas de presentación.